المتسوق السري

المتعامل / المتسوق السري (Mystery Shopper)

يقيس جودة خدمة العملاء داخل المؤسسات من وجهة نظر وتجربة العميل، الأسلوب بسيط حيث يتعامل المتسوق السري مع المؤسسة كعميل عادي ثم يقدم تقريرا عن هذه التجربة. ومن ثم تقديم تقارير شاملة بعد التسوق السري بمدة تتراوح بين 24 إلى48 ساعة.

ولدى التميز للخدمات الإدارية فريق عمل يمتلك الخبرات المهارات التي تمكنه من تمثيل دور المتسوق السري وتقييم الخدمات التي تقدمها المؤسسة وتقديم تقارير تفصيلية تتضمن نقاط القوة ونقاط الضعف وفرص التحسين لعمليات المؤسسة.